Política de Privacidade

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Informações sobre o tratamento de dados pessoais no contexto da utilização dos nossos sites.

Responsável

O responsável por estes sites é a Queisser Pharma GmbH & Co. KG (Schleswiger Str. 74, 24941 Flensburg). Para mais informações sobre as nossas empresas e as pessoas autorizadas a representá-la, consulte o nosso Aviso Legal.

Que tipos de dados são tratados?

Fundamentos jurídicos do tratamento de dados
A fim de poder disponibilizar-lhe o nosso site e os serviços associados, tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)
  • Para o cumprimento de contratos (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)
  • Com base num equilíbrio de interesses (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)
  • Para o cumprimento de uma obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD)
    Iremos referir os termos relevantes em relação ao respetivo tratamento, para que possa compreender com que base tratamos os dados pessoais.

Se os dados pessoais forem tratados com base no seu consentimento, tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro.

Se tratarmos os dados com base num equilíbrio de interesses, o titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento do dados pessoais tendo em conta os requisitos do artigo 21.º do RGPD.

Dados de acesso
Quando visita o nosso site, os dados pessoais são tratados a fim de exibir o conteúdo do mesmo no seu dispositivo terminal.
Para que as páginas sejam exibidas no seu navegador, o endereço IP do dispositivo terminal que está a utilizar tem de ser submetido a tratamento. Serão também tratadas informações adicionais sobre o navegador do seu dispositivo terminal. 

A lei de proteção de dados também nos obriga a garantir a confidencialidade e integridade dos dados pessoais tratados com os nossos sistemas informáticos. 

Para este fim e com base neste interesse, os seguintes dados são registados com base num equilíbrio de interesses:

  • Endereço IP do dispositivo terminal de consulta (durante
  •  7 dias, no máximo)
  • Sistema operativo do dispositivo terminal de consulta
  • Versão do navegador do dispositivo terminal de consulta
  • Nome do ficheiro consultado
  • Data e hora da consulta
  • Quantidade de dados transmitida
  • URL de referência

O endereço IP é apagado de todos os sistemas utilizados no âmbito da operação destes sites após 7 dias, no máximo. Deixamos então de conseguir estabelecer uma referência pessoal a partir dos restantes dados.

Os dados são também utilizados para identificar e corrigir erros nos sites.

Formulário de contacto
O nosso site disponibiliza um formulário de contacto que pode utilizar para pedir informações sobre os nossos produtos ou serviços ou para nos contactar para pedir informações gerais. Os dados que tem de fornecer para respondermos a um pedido de informações estão identificados como campos obrigatórios. As informações dos outros campos de dados são voluntárias.

Precisamos destas informações para processar o seu pedido de informações e para lhe enviar uma resposta. No caso de pedidos de informações específicos, os dados são tratados para o cumprimento ou preparação de um contrato. No caso de pedidos de informações gerais, o tratamento é efetuado com base num equilíbrio de interesses.

Processamos eletronicamente os pedidos de informações recebidos através do formulário de contacto do nosso site para responder aos mesmos. Neste contexto, outras pessoas ou departamentos e possivelmente terceiros poderão também tomar conhecimento do conteúdo do formulário que nos enviar.

Os dados do formulário são transmitidos através da Internet com recurso a ligações encriptadas.

Newsletter 
No nosso site, também pode subscrever uma newsletter enviada por e-mail. Para tal, iremos precisar do seu endereço de e-mail. Pode fornecer voluntariamente informações suplementares relativamente ao seu nome e à forma de tratamento preferida. 

Pode cancelar a sua subscrição da newsletter em qualquer altura. Em alternativa, cada e-mail da newsletter contém uma hiperligação para cancelar a subscrição.
A fim de poder analisar a popularidade das nossas newsletters e otimizá-las, registamos os momentos em que abre o e-mail e clica nas hiperligações. A análise é anónima. Isto permite-nos ver, por exemplo, que percentagem de destinatários de newsletters abriram um e-mail ou clicaram em hiperligações. Esta análise de utilização é efetuada com base num equilíbrio de interesses. Se pretender opor-se a este tratamento, pode cancelar a subscrição da newsletter.

Validação de endereços e e-mail
Para evitar ou minimizar a introdução incorreta de endereços de e-mail por parte do utilizador, usamos um serviço nos nossos formulários que valida os endereços de e-mail. Isto é feito com a ajuda de um fornecedor de serviços da UE (Bouncer Sp. z.o.o (LTD), Polónia - "Unbounce").

Celebrámos um contrato de processamento de encomendas com o fornecedor de acordo com os requisitos do art. 28.º do RGPD. Em particular, o contrato também prevê a eliminação dos dados.

Utilização de conteúdos de vídeo
Também integramos conteúdos de vídeo dos chamados serviços de terceiros, tais como o bunny.net, nos nossos sites. Neste contexto, os dados do chamado pedido HTTP (como o endereço IP) são transmitidos para o bunny.net.

O tratamento de dados realiza-se através da chamada rede de entrega de conteúdos do bunny.net. Os centros de dados utilizados neste contexto estão localizados na UE e na Grã-Bretanha. Para a Grã-Bretanha, existe a chamada decisão de adequação da Comissão da UE para garantir um nível adequado de proteção de dados.

Funções de avaliação para produtos
Se nos tiver pedido uma amostra de um produto, iremos enviar-lhe um e-mail algum tempo depois a pedir-lhe para avaliar o produto. Utilizamos o serviço Trustpilot para este fim. O Trustpilot é um serviço dinamarquês e está vinculado pelas leis de proteção de dados da União Europeia.

Além disso, também lhe oferecemos a função de avaliação dos nossos produtos diretamente no nosso site. Para além da avaliação, deve também introduzir um nome. A avaliação pode ser publicada no nosso site. Irá ver um aviso sobre isto quando enviar a avaliação. O tratamento de dados relacionados com esta função de avaliação baseia-se num equilíbrio de interesses.

Cookies e outras informações nos seus dispositivos terminais
Utilizamos cookies no nosso site. Os cookies são pequenos pedaços de informação de texto que são armazenados no seu dispositivo terminal através do navegador.

Relativamente aos cookies que não sejam absolutamente necessários de acordo com o art. 25.º, par. 1, n.º 2 da TDDDG (lei alemã de proteção de dados de telecomunicações), iremos pedir o seu consentimento. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura com efeitos futuros, apagando os cookies aplicados pelo nosso site ou ajustando as suas definições de cookies no nosso site. Além disso, pode contactar-nos em qualquer altura relativamente a uma revogação.

Também tem a opção de impedir a aplicação dos cookies através das definições correspondentes do seu navegador. No entanto, gostaríamos de salientar que a utilização do nosso site poderá então ficar limitada. Os cookies não instalam nem abrem programas ou outras aplicações no seu computador.

A fim de permitir determinadas funcionalidades no site, também armazenamos informações na "memória local" do navegador do seu dispositivo terminal. Isto inclui a função "Lista de desejos" em algumas das nossas páginas de produtos (tais como produtos da marca Doppelherz). De acordo com o art. 25.º, par. 2, n.º 2 da TDDDG, o armazenamento e a leitura destas informações não requerem consentimento.

A utilização de cookies que são absolutamente necessários ("Cookies necessários") baseia-se no art. 25.º, par. 2, n.º 2 da TDDDG. Se for necessário incluir dados pessoais em cookies, o tratamento dos dados é efetuado com base num equilíbrio de interesses (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Nesses casos, o que pretendemos é oferecer um site funcional e de fácil utilização. Os outros cookies só serão utilizados com o seu consentimento prévio.

Cookies necessários
Utilizamos cookies para o chamado controlo da sessão. Estes cookies são automaticamente apagados do seu navegador quando terminar a sua visita ao nosso site.

Também são utilizados cookies para exibir informações sobre a utilização de cookies e para lhe permitir dar o seu consentimento. O mesmo se aplica no caso de ter selecionado as suas preferências de cookies.

Tem a opção de guardar os produtos numa "Lista de desejos" no nosso site. Utilizamos cookies para tornar isto possível.
Também utilizamos os chamados pop-ups em vários locais do site para chamar a sua atenção para produtos ou newsletters. Além disso, utilizamos cookies para controlar estes anúncios e, em particular, para optar por não ver os pop-ups.

Se ativar o botão do Pinterest e selecionar a opção "Guardar no Pinterest", esta preferência é armazenada num cookie.

Outros cookies
Para obter informações sobre outros cookies utilizados com base no seu consentimento, consulte as explicações adicionais desta Política de Privacidade. Se a utilização de cookies for mencionada abaixo, isto ocorre com base no consentimento que deu ao visitar o nosso site. Se não tiver dado o seu consentimento, os cookies em questão não serão aplicados e os serviços associados dos fornecedores externos acima mencionados não serão ativados.

Análise Web
Para obter mais informações sobre o número, duração da visita e popularidade dos conteúdos no nosso site, utilizamos o sistema de análise Web Matomo.

Utilizamos o Matomo numa configuração que não aplica cookies ou os chamados píxeis e na qual os endereços IP são anónimos.

O Matomo também se destina a detetar e corrigir erros no site.

O fundamento jurídico para o tratamento de dados com base no Matomo é o equilíbrio de interesses (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). O nosso interesse consiste na operação e otimização do site sem erros e orientadas para as necessidades.

O tratamento de dados tem lugar num centro de dados na UE.

Pode opor-se a este tratamento de dados em qualquer altura, clicando na seguinte hiperligação para desativar o Matomo:

Google Ads, Doubleclick e outros tipos de rastreamento
Utilizamos outros serviços da Google nos nossos sites. Estes incluem o Google Marketing Platform, um serviço da Google Ireland Limited (Irlanda). O Google Marketing Platform permite-nos analisar melhor a forma como os anúncios do Google Ads colocados por nós são recebidos pelos utilizadores da Internet. Também são utilizados cookies neste processo.

Implementamos o serviço com base no seu consentimento. Neste contexto, a Google Ireland Limited pode também transmitir dados para centros de dados da Google LLC nos EUA. A este respeito, o Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA garante um nível adequado de proteção de dados. A empresa-mãe norte-americana Google LLC está certificada de acordo com o Quadro de Privacidade dos Dados.

Os dados no Google Marketing Platform são tratados por um período máximo de 24 meses.

Também utilizamos o serviço Google Ads com base no seu consentimento para exibir material publicitário no nosso site e para medir o sucesso das nossas próprias despesas publicitárias. Este também é um serviço prestado pela Google Ireland Limited. E também são utilizados cookies aqui. No que respeita ao tratamento de dados nos EUA, aplicam-se as mesmas condições descritas acima para o Google Marketing Platform.

Para mais informações sobre o tratamento de dados na Google e a possibilidade de uma objeção (desativação), consulte esta hiperligação.

A fim de analisar a utilização do nosso site também no que diz respeito aos métodos publicitários, utilizamos um método de rastreamento da Epro (eprofessional) com base no seu consentimento. A Epro é um fornecedor alemão com o qual celebrámos um acordo de processamento de encomendas.

Apenas são tratados dados pseudonimizados, a partir dos quais não podemos estabelecer qualquer referência pessoal. Pode desativar o rastreamento aqui, em qualquer altura.

Utilização de conteúdo da Meta
No nosso site, também utilizamos os chamados Facebook CAPI ou Facebook Pixel para fins publicitários, desde que nos tenha dado o seu consentimento para tal. Através desta integração do Facebook CAPI e Facebook Pixel, a Meta Platforms Ireland Limited (Meta), enquanto fornecedora do Facebook, recebe a informação de que acedeu (e a que horas) à página correspondente do nosso site com o seu dispositivo terminal. Se tiver sessão iniciada nos serviços da Meta (por exemplo, Facebook e/ou Instagram), o Facebook poderá atribuir a visita ao seu perfil Meta.

O tratamento dos dados também tem lugar nos EUA. O Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA garante um nível adequado de proteção de dados. A empresa-mãe norte-americana Meta Platforms, Inc., está certificada de acordo com o Quadro de Privacidade dos Dados.

Para mais informações sobre o tratamento de dados da Meta, visite: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Seguimento Universal de Eventos do Bing
Utilizamos o chamado Seguimento Universal de Eventos (UET) do Bing com base no seu consentimento. Trata-se de um serviço da Microsoft Corporation (EUA) com o qual são criados perfis de utilização pseudonimizados. O tratamento dos dados tem lugar nos EUA. Este serviço permite-nos seguir as atividades dos visitantes do nosso site caso tenham chegado ao mesmo através de publicidade no Bing (Bing Ads). Os dados são armazenados até 180 dias. Pode encontrar aqui mais informações sobre o tratamento de dados do Bing relativamente ao seguimento de eventos. Se se quiser opor à utilização deste método e, ao mesmo tempo, revogar o seu consentimento, pode fazê-lo aqui. O Quadro de Privacidade dos Dados UE-EUA garante um nível adequado de proteção de dados. A Microsoft Corporation está certificada de acordo com o Quadro de Privacidade dos Dados.

Deteção de erros (bug tracking)
Utilizamos a ferramenta Sentry no nosso site. A Sentry regista erros que ocorrem durante a utilização do site e que podem depois ser corrigidos por nós.

Utilizamos a Sentry numa versão "local" que trata os dados num servidor do nosso prestador de serviços num centro de dados alemão. Nenhum endereço IP é armazenado nos registos da Sentry. Por norma, não conseguimos estabelecer nenhuma referência pessoal a partir dos dados.

Finalidade do tratamento de dados pessoais

Tratamos os dados acima mencionados para operar o nosso site e para cumprir obrigações contratuais para com os nossos clientes ou proteger os nossos legítimos interesses.

Se um cliente nos enviar um pedido de informações fora do âmbito de uma relação ativa com o mesmo, tratamos os dados para fins de vendas e publicidade. O cliente pode opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins publicitários em qualquer altura.

Informações voluntárias

Se nos fornecer voluntariamente dados, por exemplo, em formulários, e os mesmos não forem necessários para o cumprimento das nossas obrigações contratuais, iremos tratá-los no pressuposto legítimo de que o tratamento e a utilização destes dados são do seu interesse.

Destinatários/transmissão de dados

Por norma, os dados que nos fornecer não serão transmitidos a terceiros. Em particular, os seus dados não serão transmitidos a terceiros para fins publicitários.

No entanto, poderemos utilizar prestadores de serviços para operar este site ou para oferecer os nossos produtos ou serviços. Especialmente no que diz respeito à privacidade e proteção de dados, selecionamos cuidadosamente os nossos prestadores de serviços e tomamos todas as medidas exigidas pela legislação de proteção de dados relativamente ao tratamento admissível dos dados.

Tratamento de dados fora da União Europeia

Para obter informações sobre o tratamento dos dados pessoais fora da União Europeia, consulte as explicações anteriores.

Encarregado da proteção de dados

Nomeámos um encarregado da proteção de dados.

Pode contactá-lo através dos seguintes meios:

Queisser Pharma GmbH & Co. KG
- Encarregado da proteção de dados -
Schleswiger Str. 74
24941 Flensburg
E-mail: datenschutz(at)queisser.de

Os seus direitos como titular dos dados

Tem o direito de acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito. Pode contactar-nos em qualquer altura para obter informações. 

No caso de um pedido de informações que não seja feito por escrito, pedimos-lhe que compreenda que podemos exigir-lhe provas de que é a pessoa que afirma ser. 

Além disso, também tem o direito de retificaçãoapagamento ou limitação do tratamento, na medida permitida por lei. O mesmo se aplica ao direito à portabilidade dos dados.

Direito de oposição
Para terminar, tem o direito de oposição (art.º 21.º do RGPD) ao tratamento no âmbito dos requisitos legais.

Apagamento de dados

Por norma, apagamos os dados pessoais quando deixar de existir necessidade de os armazenar. Pode existir um requisito em particular se os dados ainda forem necessários para cumprir os serviços contratuais, para verificar, conceder e, se aplicável, rejeitar pedidos de garantia. No caso de obrigações legais de armazenamento, o apagamento só é considerado após a expiração da respetiva obrigação de armazenamento.

Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados.

Alteração da presente Política de Privacidade

Editamos esta Política de Privacidade quando são feitas alterações a este site ou noutras ocasiões que o tornem necessário. Irá encontrar sempre a versão atual neste site.

Versão: 08.09.2023